Politique d’Expédition et de Livraison

1. Préparation et Traitement

Chaque commande passée sur https://moscadin.com/ fait l'objet d'une préparation minutieuse.

• Délai de traitement : Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi).

• Suivi : Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi dès que votre colis quitte nos locaux.

2. Zones, Délais et Tarifs de Livraison

Nous livrons en France, en Europe et à l'international. Le délai total de livraison comprend le temps de traitement (1-2 jours) + le temps de transport.

France Métropolitaine :

• Délai de livraison : 8 à 15 jours ouvrés.

• Tarif : GRATUIT pour toute commande supérieure à 100 €.

• Tarif : 4,90 € pour les commandes inférieures à 100 €.

• Option Assurance : 6,90 € (protection contre la perte et le vol).

Europe (Belgique, Suisse, etc.) :

• Délai de livraison : 10 à 18 jours ouvrés.

• Tarif : Frais fixes de 6,90 €.

Canada et DOM-TOM :

• Délai de livraison : 15 à 20 jours ouvrés.

• Tarif : Calculé lors du passage en caisse.

3. Informations Importantes

• Droits de douane : Pour les livraisons hors Union Européenne (Canada, DOM-TOM), des frais de douane peuvent être appliqués par les autorités locales et sont à la charge du client.

• Suivi de commande : Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre site ou via le lien reçu par e-mail.

4. Questions sur la livraison ?

Si vous avez des questions concernant votre colis, notre service client est à votre disposition :

• E-mail : contact@moscadin.com

• Téléphone : +33 6 21 63 62 19

(Note : Pour consulter notre politique de retours complète, merci de vous référer à la page dédiée "Politique de Remboursement").