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FAQ

Vous pouvez nous contacter via la rubrique contact de notre boutique en ligne, ou à l'adresse mail suivante:

contact@moscadin.com

Pour préserver au mieux votre casquette, voici nos conseils :

Nettoyer régulièrement la casquette à l'aide d'un rouleau anti-poussière.

Utiliser un chiffon propre et humide pour essuyer toute saleté ou tâche dès que possible.

Sécher la casquette en la rembourrant avec une serviette, pour garder sa forme initiale et afin qu'elle ne se froisse pas.

Pendant le séchage, tenir la casquette à l'écart de la chaleur directe, comme des radiateurs ou les rayons du soleil.

En raison de la confection raffinée de la casquette, le lavage et le séchage en machine ne sont pas possibles.

Toutes nos commandes sont traitées entre 24 et 48h afin que vos articles soient livrés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés.

Nous souhaitons avant tout que votre casquette vous plaise et soit sur votre tête plutôt qu'elle reste dans un placard ! Ainsi nous vous proposons l'échange dans le cas où la taille ou le modèle ne vous conviendrait pas.

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter du jour de réception de votre commande pour retourner votre produit.

Veillez à ce que la casquette conserve son étiquette et son emballage d’origine. Elle ne doit pas avoir été portée et ne pas être abîmée.

Si la casquette remplit les conditions d’échange, nous vous proposerons de choisir un nouveau produit.

Dans le cas où vous souhaiteriez obtenir un remboursement, il pourra être effectué sous 8 jours.

Une fois que vous passez votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Si vous ne recevez pas cet email dans les 24h, c’est que votre commande n’a pas été enregistrée; dans ce cas n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante: contact@moscadin.com ou dans la rubrique contact.

Nous sommes équipés d'un système de sécurité renforcé, il s’agit d’un système d’authentification qui vous enverra vers une page de paiement sécurisée et redirigée directement vers votre banque.

Une commande en ligne nécessite de renseigner des informations personnelles. Ces données sont conservées sur notre site et nous nous engageons à ne les divulguer qu’aux tiers impliqués dans le déroulement de votre commande (établissements bancaires, services de livraison).